ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ไม่ว่าจะใช้มือถือในกรุงเทพฯ หรือเข้าผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ระบบยืนยันตัวตนด้วย OTP ส่งตรงถึงเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ ทำให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะคุณเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีได้
เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเสร็จแล้วแต่เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือระบบแจ้งว่ารหัสผ่านใหม่ไม่ตรงตามเงื่อนไข เราจัดช่องทางติดต่อซัพพอร์ตให้คุณเช็คสถานะบัญชีได้ทันทีผ่านแชทในหน้าเข้าสู่ระบบ ทีมซัพพอร์ตในประเทศจะช่วยยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีก่อนออกรหัสผ่านชั่วคราวให้คุณตั้งค่าใหม่อีกครั้ง หากบัญชีของคุณผูก Wallet หรือ PromptPay ไว้แล้ว ขั้นตอนยืนยันตัวตนจะเร็วขึ้นเพราะเรามีข้อมูลอ้างอิงชัดเจนกว่าเดิม
ทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบของเราบันทึกเวลาและอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบไว้เป็นหลักฐาน เพื่อให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ว่าเป็นการเปลี่ยนที่คุณทำเองจริง เราแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับรหัสเดิมและไม่ใช้ร่วมกับบัญชีอื่น เพื่อลดความเสี่ยงจากการสวมสิทธิ์เข้าถึงบัญชี บัญชีที่ผูก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนอนุมัติรหัสผ่านใหม่ทุกครั้งที่คุณทำรายการ
ทุกการเปลี่ยนรหัสผ่านจะถูกบันทึกเวลาและอุปกรณ์ที่ใช้งาน คุณตรวจสอบย้อนหลังได้จากหน้าประวัติบัญชีว่าเป็นการทำรายการของคุณเองหรือไม่
บัญชีที่ผูก PromptPay หรือ SCB Easy จะผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มก่อนระบบอนุมัติรหัสผ่านใหม่ให้ใช้งานจริง
เราแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับรหัสเดิมและไม่ใช้ร่วมกับบัญชีอื่น เพื่อลดความเสี่ยงจากการสวมสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ
เมื่อเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ ระบบจะแจ้งเตือนไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกบัญชีทันที เพื่อให้คุณรับรู้หากมีการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่ได้ทำเอง
เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู 'ตั้งค่าบัญชี' จากนั้นเลือก 'เปลี่ยนรหัสผ่าน' กรอกรหัสผ่านเดิม แล้วตั้งรหัสใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ผสมตัวเลขและตัวอักษรพิมพ์ใหญ่เพื่อความปลอดภัยสูงสุด ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ผูกไว้กับบัญชี ยืนยันรหัส OTP ภายในเวลาที่กำหนด แล้วรหัสผ่านใหม่จะมีผลทันที หากลืมรหัสผ่านเดิม ให้กดลิงก์ 'ลืมรหัสผ่าน' ที่หน้าเข้าสู่ระบบ แล้วทำตามขั้นตอนรีเซ็ตผ่าน OTP ได้เลย ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือหากติดขัดในขั้นตอนใด
รหัสยืนยันตัวเลขที่ระบบส่งเข้ามือถือของคุณทุกครั้งที่ขอเปลี่ยนรหัสผ่าน ต้องกรอกให้ถูกภายในเวลาที่กำหนดก่อนระบบจะยอมให้ตั้งรหัสใหม่
ลิงก์ที่ส่งไปยังช่องทางติดต่อที่ผูกกับบัญชี ใช้กดเข้าหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่โดยตรง แทนการพิมพ์รหัสเดิมที่จำไม่ได้
สถานะการล็อกอินที่ค้างอยู่บนอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ ระบบจะตัดเซสชันเก่าทิ้งเพื่อให้ต้องล็อกอินใหม่ทุกอุปกรณ์
รหัสที่ระบบออกให้ใช้ครั้งเดียวระหว่างขั้นตอนกู้คืนบัญชี เมื่อเข้าระบบได้แล้วต้องตั้งรหัสผ่านถาวรใหม่ทันทีเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
เกิดเมื่อกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกัน ระบบจะพักการเข้าใช้งานไว้ก่อน จนกว่าจะยืนยันตัวตนหรือเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ผ่านช่องทางที่กำหนด
ขั้นตอนตรวจสอบว่าเจ้าของบัญชีเป็นคนขอเปลี่ยนรหัสผ่านจริง มักใช้เบอร์โทรหรือช่องทางติดต่อที่ลงทะเบียนไว้เพื่อป้องกันคนอื่นสวมสิทธิ์บัญชี
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต